Lunedì 2 ottobre partirà dal Comune di Valtournenche lo ‘Sportello itinerante’, un’iniziativa innovativa pensata per migliorare l’accesso ai servizi amministrativi in quelle località della regione distanti dai servizi tradizionalmente offerti. 

Il progetto è stato ideato e proposto dal gruppo di lavoratrici della SC Coordinamento amministrativo delle aree della Prevenzione, Territoriale e Ospedaliera in occasione del concorso di idee aziendale ed è stato scelto dalla commissione tra i più virtuosi e ben strutturati. I servizi offerti riguardano il supporto alla prenotazione di esami e ritiro referti, rinnovo esenzioni, supporto all’utilizzo FSE e attivazione della Tessera sanitaria.

“Sappiamo quanto la Valle d’Aosta sia una regione caratterizzata da una morfologia geografica unica, con molte località remote e isolate dove risulta insostenibile aprire sportelli per i vari servizi. Con questa iniziativa, nata peraltro dalla capacità organizzativa dei nostri dipendenti e senza costi aggiuntivi per l’Azienda USL, e di cui come Direzione strategica siamo molto fieri, vogliamo sperimentare, grazie all’impegno degli operatori coinvolti, una nuova modalità ‘itinerante’ per avvicinarci a quei cittadini che per varie ragioni hanno più difficoltà a spostarsi e a percorrere lunghe distanze”, dice Massimo Uberti, direttore generale USL.

Attualmente, gli sportelli fissi si trovano a Morgex, Aosta, Châtillon e Donnas. Lo Sportello itinerante, in fase di sperimentazione fino ad aprile 2024, è strutturato su un calendario prestabilito e tenendo conto anche delle giornate di mercato zonale: lunedì a Valtournenche, martedì a La Thuile, mercoledì a Cogne, giovedì a Brusson, venerdì a Gaby. Le località coinvolte dalla sperimentazione sono state scelte sia per la loro distanza dagli sportelli fissi sia perché avevano sul territorio una sede aziendale. L’orario autunno/inverno è dalle 10:00 alle 13:00 e quello primavera/estate dalle 10:00 alle 14:00. Il servizio verrà erogato da risorse formate sulle diverse attività di front office, in uno spazio dedicato presente nei consultori delle località coinvolte.

“Lo Sportello itinerante – dice Franco Brinato, direttore dell’Area territoriale USL – è un ulteriore strumento sperimentale con il quale affrontare la sfida del territorio in modo innovativo, portando i servizi amministrativi direttamente nelle comunità più disagiate. Questo progetto non solo migliorerà l’accessibilità ai nostri servizi, ma dimostra anche il nostro impegno a servire ogni cittadino della Valle d’Aosta. Le responsabili del progetto stanno organizzando l’iniziativa in modo che sia efficiente e rispondente alle esigenze degli utenti, e monitorandone ogni passaggio”.

“Abbiamo costruito questo progetto facendo un’analisi attenta dei bisogni dei cittadini, cercando di offrire un servizio rispondente alle esigenze di tutti – spiegano le responsabili del progetto Cristina Grimod, Monica Vicentini e Antonella Delfino -. È una grande soddisfazione poter concretizzare questa idea pensata per aiutare le persone che hanno più difficoltà a spostarsi, o perché sono anziane o perché semplicemente i mezzi pubblici sono carenti o assenti nella loro zona di residenza. In questa prima fase pilota – aggiungono – sarà nostra cura raccogliere in modo puntuale i bisogni dei cittadini in modo da migliorare e eventualmente ritarare l’offerta”.

“Con il contest ‘Io un’idea ce l’avrei’ abbiamo lavorato per stimolare verso i progetti innovativi – dice Chiara Pasqualotto, presidente dell’Organismo paritetico -. Sono scaturite idee molto interessanti tanto che l’Azienda ha preso in considerazione anche quelle che non hanno vinto. Come presidente sono molto soddisfatta. Riuscire congiuntamente con i componenti delle altre organizzazioni sindacali e la parte datoriale a sviluppare e portare a compimento un progetto come lo Sportello itinerante è un modo di valorizzare le capacità e soprattutto le idee dei lavoratori, di cui andar orgogliosi”. 

Gli indirizzi dello Sportello itinerante nei 5 Comuni coinvolti: 

• Valtournenche – Consultorio USL in Fraz. Cretaz, 67;
• La Thuile – Consultorio USL in Via Collomb, 5 (sopra la farmacia e la posta);
• Cogne – Consultorio USL in Loc. Village de Cogne, 49 (vicino alla microcomunità);
• Brusson – Poliambulatorio in Rue La Pila, 182 (sotto le scuole medie);
• Gaby – Consultorio in Loc. Chef Lieu, 24 (sotto il municipio).