Dal 23 novembre, sarà attivata presso la sede regionale Inps la nuova modalità di contatto con l’utenza per le informazioni di 1° livello (non consulenziali) agli sportelli, con videochiamata (web meeting) tramite la piattaforma microsoft Teams.

L’accesso allo Sportello Telematico sarà disponibile per i soli utenti in possesso di PIN, SPIDo CIE.

“Il nuovo servizio – spiega l’Inps in una nota –  va ad aggiungersi alle modalità già in uso di ricontatto telefonico o accessofisico in sede. Per usufruire del servizio potrà essere utilizzato un PC dotato di webcam o un tablet o uno smartphone”.

Tutti i servizidi informazione e consulenza sono erogati esclusivamente con prenotazione obbligatoria.

I servizi sono prenotabili attraverso i canali:

•APP Inps mobile – con smartphone tramite l’APP INPS MOBILE – Servizio “Sportelli di Sede”;

•Presidio telefonico provinciale – telefonando al 0165 2373300, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30;

•Contact Center nazionale – telefonando da fisso al numero verde 803164 e da mobile al n.06 164 164 – servizio prenotazione “Sportelli di Sede”;

•Sito Istituzionale – se in possesso dicredenziali di autenticazione (SPID,PIN,CNS carta nazionale servizi, CIE carta identità elettronica) sul sito dell’Inps, al servizio “Sportelli di Sede”.

“Nel caso di prenotazione tramite video chiamata – conclude –  l’utente riceverà un avviso nella sua area riservata “My Inps”con tutti i dettagli sulla prenotazione e il collegamento all’ora prescelta. Inoltre, riceverà tramite SMS un codice che dovrà essere inserito al momento del collegamento per poter essere accolto nella “stanza virtuale” dal funzionario Inps e interagire come se fossero fisicamente allo sportello di sede”.